Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ac888

Chào mừng bạn đến với ac888 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành bởi ac888 Company Limited (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "ac888"). Bằng việc truy cập trang web ac888.one, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ac888, bạn ("Người dùng", "Thành viên") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chấp nhận vô điều kiện toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Công ty và Người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ac888. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ và phải ngừng truy cập ngay lập tức.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ac888, Người dùng phải đồng thời thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là điều kiện tiên quyết không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận ràng buộc.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc, cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế chơi theo bất kỳ chương trình hoặc quyết định nào có liên quan.
• Đồng ý rằng việc tham gia cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính và chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ac888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hậu quả pháp lý theo Điều 11.

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. ac888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin từ phía Người dùng.
• Thông báo ngay cho ac888 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

ac888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho Người dùng. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo chính sách sau:

Về rút tiền, Người dùng cần lưu ý:

• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• ac888 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ (compliance check) trong các trường hợp cần thiết, tối đa không quá 3 ngày làm việc trong các trường hợp thông thường.
• Nghiêm cấm rút tiền nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới mọi hình thức.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ac888 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại game được quy định bởi nhà cung cấp game tương ứng (Evolution, Pragmatic Play, SA Gaming, v.v.). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc của nhà cung cấp game sẽ được ưu tiên áp dụng cho trò chơi cụ thể đó.

• Kết quả của tất cả các ván game live casino được ghi nhận theo kết quả phát sóng thực tế từ phía nhà cung cấp — ac888 không có khả năng và không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván game đang diễn ra, ac888 sẽ xử lý theo chính sách của nhà cung cấp: hoàn cược hoặc ghi nhận kết quả tùy theo giai đoạn của ván game.
• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• ac888 có quyền hủy và hoàn cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc vi phạm điều khoản.

ac888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn cược và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một hộ gia đình.
• Tiền thưởng chỉ được quy đổi ra tiền mặt sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• ac888 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của ac888 mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ac888:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, robot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng ac888 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của ac888.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi hack, tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công an ninh mạng nào nhằm vào hệ thống của ac888.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Nội dung vi phạm pháp luật: Đăng tải hoặc truyền bá nội dung vi phạm bản quyền, phỉ báng, đe dọa hoặc trái với quy định pháp luật Việt Nam.

Dịch vụ ac888 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ac888 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính không gián đoạn, không có lỗi, độ chính xác hoặc sự phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của Người dùng.

ac888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền internet, thiết bị đầu cuối của Người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện người dùng, logo, thương hiệu, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài sản trí tuệ khác trên nền tảng ac888 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ac888 khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty.

ac888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây ra rủi ro nghiêm trọng nếu không được kiểm soát. Vì vậy, ac888 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn đặt cược thêm.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn thông qua Zalo/Telegram hỗ trợ 24/7.
• Thực tế hóa: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi để Người dùng kiểm soát thời lượng tham gia.

ac888 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng, hoặc đáng ngờ được mô tả tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, ac888 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị thu hồi. Nếu không có vi phạm sau điều tra, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

ac888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ac888, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức thông qua kênh hỗ trợ của ac888.

Quy trình giải quyết khiếu nại của ac888:

1. Người dùng gửi mô tả chi tiết khiếu nại qua Zalo hoặc Telegram hỗ trợ 24/7.
2. Đội ngũ hỗ trợ ac888 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận xử lý tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, xin vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ac888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Zalo: Hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: Hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên trang web, phản hồi dưới 3 phút

Đội ngũ hỗ trợ ac888 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày trong năm, bao gồm tất cả các ngày lễ Tết của Việt Nam.